よくある質問

Active!Mailの受信箱が開けない。Active!Mailで「**%を超えています」メッセージが表示される

Active!Mailで受信箱が開けない、または「**%を超えています」メッセージが表示される場合、容量の上限近くまで利用しているか、容量を超えている可能性があります。利用容量はメールとMy Folderを合わせて学生130MB、教員300MBとなります。フォルダキャッシュの削除を参照してください。不要なメールやMy Folderのファイルを削除してください。
それでも解決しない場合は[メールソフトでメールを受信する]を参考にPOPで受信を行ってください。

メールの件名と本文の内容が合っていない。または『メール受信操作中にエラーが発生した。[エラーコード：-1]』が表示される

フォルダキャッシュの削除を実行してください。

自分の知らないメールが届く

件名が「Mail Delivery Subsystem」や、差出人がMAILER-DAMON、postmasterである場合は宛先間違いなどが考えられます。差出人に心当たりがないメールはActive!メールの[迷惑メールフィルタ]等をご利用ください。

メールの転送設定をしたい

Active!Mailを使用して転送設定をする方法を説明します。(設定方法)
※総合メディアセンターのホームページにあるメール転送設定は終了いたしました。(2011年9月)
　今までの設定は解除されていますので、再度、Active!Mailから転送設定をお願いいたします。

メールソフトでメールを受信する

メールソフトを使って受信する方法はPOPとIMAPの2種類があります。どちらか一方の方式で設定してください。
・IMAP：サーバにメールをおいたまま閲覧します。Active!Mail上や他のPC・端末からでもアクセスできます。
・POP：メールを保存しているサーバからパソコンに取り込む方法です。

[メールソフト別設定]
Windows Outlook Windows Liveメール Thunderbird(IMAPでの設定 · POPでの設定)
MacOS Mail4.x Mail3.x

パスワードを変更したらメールソフトでメールを受信できなくなった

パスワードを変更した場合、メールソフトに記録されているパスワードも修正してください。

[メールソフト別設定]
Windows Outlook Windows Liveメール Thunderbird
MacOS Mail4.x 

Active!Mailで作成したフォルダが見えなくなった。

Active!Mailでフォルダを表示させる方法を説明します。

メールソフトをIMAPを使用していて、自分で作成したフォルダが見えなくなった

メールソフトの再設定が必要です。

[メールソフト別設定]
Windows Outlook Windows Liveメール Windows メール Thunderbird

メールをバックアップしたい

メールデータのバックアップ方法が4つあります。
・サーバーからメールソフトでメールを受信する([メールソフト別設定]のPOP接続を参照)
・Gmail・Yahoo!メールにインポートする
・受信箱・送信箱などのフォルダごとバックアップする　(Windows)　(Mac)
・1通ずつメールをバックアップする

Active!Mailのアドレス帳をバックアップしたい

アドレス帳のバックアップ方法(Windows)　(Mac)

自分のメールアドレスが分からない

総合メディアセンターのホームページから確認できます。[メールアドレス設定]を開きログイン後、画面左側の[メールアドレス設定]をクリックすると現在利用中のアドレスが表示されます。
[現在のメールアドレス]が「設定なし」の場合は[メールアドレスの変更画面へ]ボタンをクリックし、新メールアドレスを作成してください。

Active!Mailにログインできない
「ログインに失敗しました。ユーザIDまたはパスワードが正しくありません。」が表示される

パスワードの入力間違いの可能性があります。
・大文字で入力していませんか。Caps Lockを解除しましょう。
・Loyolaのパスワードを入力していませんか。Active!MailのパスワードはLoyolaとは異なります。
・ログインできない場合はパスワードを忘れたを参照してください。

Active!Mailにログインするとき「セッションの有効期限が切れています。再度ログインを行なってください。」と表示される

以下をご確認ください。
・ブラウザのCookieの設定を有効にする必要があります。 Internet Explorerでは[ツール]-[インターネットオプション]-[プライバシー]で設定ができます。
・PCの日付と時刻が現在日時と異なっている場合は、正しく設定してください。
・ファイルの容量が上限を超えている可能性もあります。My Folder（Oドライブ）の容量を減らすことで現象回避できます。

Active!Mailの送信者欄に設定したメールアドレスではなく学生番号が表示される

Active!Mailの送信箱に表示される送信者のメールアドレスは@より左側に学生番号が表示されます。
送信先相手にどのように表示されているかを確認するには、自分の上智大学のメールアドレス宛てにメールを送信し、受信箱に届いたメールを確認してみてください。送信者に表示されるアドレスが送信先相手に表示されることになります。
自分のメールアドレスを忘れた場合はWebページ上で確認できます。

Active!Mailからメールを送信後、「エラーメッセージ：Disk Quota Exceeded」が届く

送信先のファイル容量が上限を超えている可能性があります。送信先がSophiaのアドレスをお使いの場合は、送信先が不必要なメールを削除するかMy Folder（Oドライブ）の容量を減らすことで回避できる場合があります。回避できない場合は総合メディアセンター窓口までお越しください。

フリーメール(Hotmail、Gmail等)やインターネットサービスプロバイダのメールアドレスは学内で使えるか

Webブラウザ上での送受信は可能です。コンピュータルームや,持ち込みPCでの無線LAN接続では、メールソフトを利用してのPOP/IMAP/SMTPサーバへの送受信は出来ません。

携帯電話で大学からのメールが受信出来ない。

携帯電話の迷惑メール設定にsophia.ac.jpを追加してください。

[別設定]
　・docomoの設定方法
　・SoftBankの設定方法
　・auの設定方法

パスワードを忘れた

再発行します。学生証・教職員証を持参の上、総合メディアセンター窓口までお越しください。

コンピュータルームで印刷したい

カラープリンタとモノクロプリンタがあります。コンピュータルームではA4とB4サイズが印刷できます。図書館のLルームではA4、B4、A3が印刷できます。コンピュータルームでのプリンタ設置詳細はセンター各施設の案内（事務室・コンピュータルーム等）をご覧ください。

印刷ポイントとは

2010年度より、学部生・その他の学生は800ポイント、大学院生は2000ポイントを半期ごとに付与します。[詳細][English]

カラープリンターとモノクロプリンターの印刷ポイントは

用紙1枚につきモノクロ印刷は1ポイント、カラー印刷は5ポイントです。

印刷ポイントが残っているのにコンピュータルームで印刷が出来なくなった

プリンタの不正利用（チラシの大量印刷等）によりプリンタの使用が一定期間禁止 されている可能性があります。総合メディアセンターの掲示板にて「プリンタ使用禁止 学生一覧」を確認してください。不正利用をした覚えがない学生は、総合メディアセン ターまでお問い合わせ下さい。

Microsoft wordで集約印刷ができない

コンピュータルームでMicrosoft　Wordを集約印刷するときの手順です。

学内のサイトは閲覧できるが、他のサイトが閲覧できない

プロキシの設定をご確認ください。

無線

無線LANを使いたい

利用場所は2号館3階DHCPコーナー、8号館ピロティ、9号館ピロティおよび中庭、11号館ピロティ、12号館各階、2号館各フロアラウンジ(エレベータ前:教員対象)、中央図書館です。 マニュアルを参照の上、設定を行ってください。

無線LANが接続できない(Windows)

以下を確認しください。
・「この接続のアドレスをDNSに登録する」のチェックを解除します。
・Windows Vistaは「ネットワークがブロードキャストを行っていない場合でも接続する」、 Windows XPは「ネットワークがブロードキャストをしていない場合でも接続する」をチェックします。

有線

持ち込みノートパソコンで有線LANの設定を行ったが、ネットに接続できない(Windows)

無線LANを無効にします。

自宅からVPN経由で図書館の情報サービス等を利用したい

「VPNサービス（学外専用です）について 」および「SSL-VPN 利用の手引き(PDF)」をご覧ください。
なお、閲覧できない情報サービス等もあります。ご了承ください。